Kısa Cevap: Umre acentesi belge sorgulama üç ayrı kayıt üzerinden yapılır: Kültür ve Turizm Bakanlığı'nın işletme belgesi, Diyanet İşleri Başkanlığı'nın yetkili acenta listesi ve TÜRSAB üyeliği. Umre için bağlayıcı olan ilk ikisidir. Halkın "TÜRSAB belge no" dediği numara aslında Bakanlık işletme belgesi numarasıdır.
Umre acentesi belge sorgulama konusunda en sık yapılan hata, üç farklı kaydı tek bir belge sanmaktır. Bir firmanın TÜRSAB üyesi olması, işletme belgesinin geçerli olması ve Diyanet'in yetkili acenta listesinde yer alması birbirinden ayrı üç durumdur. Umre acentesi belge sorgulama yaparken bu üçünü ayrı ayrı kontrol etmeniz gerekir.
Umre Dünyası olarak 50+ firmanın kaydını resmî listelerle karşılaştırdığımız analizlerde, bir firmanın resmî listede marka adıyla değil ticaret unvanıyla göründüğü için ilk aramada bulunamayabildiğini görüyoruz. Oysa çoğu zaman sorun kayıtta değil, arama yönteminde oluyor.
Bu rehberde üç kaydın farkını, hangisinin umre için bağlayıcı olduğunu, üç resmî ekranda adım adım nasıl sorgulama yapacağınızı ve satın alma öncesi yasal kontrol listesini bulacaksınız.
Umre Acentesi Belge Sorgulama Hakkında Bilmeniz Gerekenler
Umre acentesi belge sorgulama, bir seyahat acentasının yurt dışı tur düzenleme yetkisinin ve umre organizasyonu yetkisinin resmî kayıtlardan doğrulanmasıdır. Sorgulama üç ayrı kurumun kaydı üzerinden yapılır ve tamamı ücretsizdir. Hiçbiri için üyelik, şifre veya başvuru gerekmez; kayıtlar kamuya açıktır.
Hangi kurumlar hangi kaydı tutar?
Kültür ve Turizm Bakanlığı işletme belgesini düzenler ve belge durumunu tutar. Diyanet İşleri Başkanlığı, kendisiyle sözleşme imzalayan umre ve hac acentalarının listesini yayımlar. TÜRSAB ise seyahat acentalarının meslek birliğidir ve acenta sicili ile web sitesi doğrulama hizmetlerini sunar.
Neden üçünü birden kontrol etmelisiniz?
Her kayıt farklı bir soruya cevap verir ve hiçbiri diğerinin yerine geçmez:
- Bakanlık kaydı: Bu firmanın yurt dışı tur düzenleme yetkisi geçerli mi?
- Diyanet listesi: Bu firma umre organizasyonu için Başkanlıkla sözleşme imzalamış mı?
- TÜRSAB ekranı: Bu internet sitesi gerçekten bu acentaya mı ait?
Üç sorunun üçü birden yanıtlanmadan doğrulama tamamlanmış sayılmaz.
Üç Ayrı Kayıt: Diyanet, Bakanlık ve TÜRSAB
Üç kaydın kapsamı ve hukuki ağırlığı birbirinden farklıdır. Aşağıdaki tablo hangisinin neye yaradığını özetler.
| Kayıt | Kurum | Ne gösterir | Umre için bağlayıcı mı |
|---|---|---|---|
| İşletme belgesi | Kültür ve Turizm Bakanlığı | Belge numarası, grup (A/B/C), belge durumu (geçerli/iptal) | Evet — A grubu şart |
| Yetkili acenta listesi | Diyanet İşleri Başkanlığı | Umre veya hac organizasyonu için sözleşme imzalayan acentalar | Evet — umre organizasyonu için |
| Acenta sicili ve site doğrulama | TÜRSAB | Üyelik, teminat bilgisi, bir sitenin hangi acentaya ait olduğu | Destekleyici — tek başına yeterli değil |
"TÜRSAB belge numarası" aslında nedir?
Halk arasında "TÜRSAB belge no" denilen numara, aslında Kültür ve Turizm Bakanlığı işletme belgesi numarasıdır. Diyanet'in acenta listelerindeki "Belge No" sütunu da aynı numarayı gösterir. Bu sayede firmanın sitesindeki numara ile Diyanet listesindeki numara birebir eşleşmelidir; eşleşmiyorsa firmadan açıklama isteyin.
Diyanet umresi ile acente umresi farkı
2011/2347 sayılı Bakanlar Kurulu Kararı'nın 5. maddesine göre hac ve umre hizmetleri "Başkanlık ve/veya Başkanlığın denetimi ve gözetimi altında acentalar tarafından" düzenlenir. Acentalar Diyanet adına satış yapmaz; kendi adlarına düzenlerler. İki kanalın farkını Diyanet umresi ile özel firma umresi farkı yazımızda ayrıntılı ele aldık.
Hangi Belge Umre İçin Bağlayıcı? A, B ve C Grubu Farkı
Umre ve hac organizasyonu yalnızca A grubu işletme belgeli acentalar tarafından düzenlenebilir. Grup bilgisi, belge numarası kadar önemlidir ve Bakanlık sorgu ekranında görünür.
| Grup | Yetki kapsamı (1618 sayılı Kanun m.3) | Umre düzenleyebilir mi |
|---|---|---|
| A grubu | Tüm seyahat acentalığı hizmetleri, yurt dışı tur düzenleme | Evet |
| B grubu | Uluslararası ulaştırma araçlarının ve A grubu turlarının biletlerini satar | Hayır |
| C grubu | Yalnızca Türk vatandaşları için yurt içi tur düzenler | Hayır |
Kanun ne diyor?
1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu'nun 3. maddesi acentaları A, B ve C olmak üzere üç gruba ayırır ve yurt dışına tur düzenleme yetkisini yalnızca A grubuna tanır (Kanun metni: mevzuat.gov.tr). Bu ayrım, 2011/2347 sayılı Karar'ın 5. maddesindeki nitelik şartıyla birlikte umre için bağlayıcı hâle gelir.
Dışişleri Bakanlığı ne öneriyor?
T.C. Dışişleri Bakanlığı, hac veya umre amacıyla Suudi Arabistan'a gidecek vatandaşların "T.C. Diyanet İşleri Başkanlığınca yetkilendirilmiş acentalar vasıtasıyla seyahat etmelerinde yarar görülmektedir" ifadesini kullanır (mfa.gov.tr). Bu, Diyanet listesi kontrolünün neden ihmal edilmemesi gerektiğini gösterir.
Adım Adım Sorgulama: Üç Ekran, Üç Sonuç
Sorgulamayı üç ekranda sırayla yapın. Her ekran farklı bir bilgiyi kesinleştirir ve üçü birlikte tam bir tablo verir.
| Sıra | Ekran | Ne yazacaksınız | Ne göreceksiniz |
|---|---|---|---|
| 1 | Bakanlık acenta sorgulama | Belge numarası veya unvan; Grup = A, Belge Durumu = Geçerli | Belgenin grubu ve geçerlilik durumu |
| 2 | Diyanet acenta listesi (PDF) | Belge numarası veya unvan araması | Umre ya da hac listesinde kayıt olup olmadığı |
| 3 | TÜRSAB doğrulama ekranı | İnternet sitesi adresi veya acenta adı | Sitenin hangi belgeli acentaya ait olduğu |
1. Bakanlık ekranı: en kapsamlı sorgu
Kültür ve Turizm Bakanlığı seyahat acentası sorgulama ekranı acenta unvanı, ticari unvan, belge numarası, il, grup ve belge durumu filtrelerini birlikte sunar. Bir firmanın A grubu olduğunu ve belgesinin hâlen geçerli olduğunu tek sorguda teyit etmenin resmî yolu budur. Ayrıca TÜRSAB, işletme belgesi iptal edilen acentaları yıl yıl yayımlar.
2. Diyanet listesi: PDF nasıl okunur?
Diyanet'in yetkili acenta listeleri, Hac ve Umre Hizmetleri Genel Müdürlüğü sitesinde duyurulara iliştirilmiş PDF dosyaları olarak yayımlanır. 2026-2027 umre listesi 645 acenta içerir ve 18.08.2026 tarihlidir; 2027 hac listesi 352 acenta içerir ve 12.08.2026 tarihlidir (Diyanet İşleri Başkanlığı). Eskiden aranan hac.gov.tr adresi bugün bu alan adına yönlenir; genel müdürlüğün yapısını hac ve umre genel müdürlüğü yazımızda anlattık.
3. TÜRSAB ekranı: siteyi doğrulama
TÜRSAB acenta doğrulama ekranı iki işlev sunar: acenta adı ya da belge numarasıyla arama, ve bir internet sitesinin hangi belgeli acentaya ait olduğunu doğrulama. İkinci işlev, benzer alan adı karışıklığını ayıklamak için en değerli araçtır. Kullanımını TÜRSAB umre acentası sorgulama yazımızda adım adım gösterdik.
Firmaları karşılaştırın: Belge kaydını doğruladıktan sonra paket kapsamlarını yan yana görmek isterseniz umre firma karşılaştırma sayfamızdan yararlanabilirsiniz.
Firmayı Listede Bulamıyorsanız Ne Yapmalısınız?
Bir firmayı resmî listede bulamamak çoğu zaman kayıt sorunu değil, arama sorunudur. Aşağıdaki dört durum, aramanın neden sonuçsuz kalabileceğini açıklar.
| Durum | Neden bulunamaz | Çözüm |
|---|---|---|
| Unvan marka adından farklı | Kayıt ticaret unvanıyla tutulur | Belge numarasıyla arayın |
| Unvan şehir adıyla başlıyor | Marka adı aramada eksik kalır | Şehir adını da ekleyerek deneyin |
| Liste başlığı değişmiş | Aynı liste farklı başlıkla yayımlanır | Güncel duyuru sayfasını açın |
| Benzer alan adı | Farklı bir şirketin sitesindesiniz | Siteyi TÜRSAB ekranından doğrulayın |
Unvan ile marka adı neden farklı olur?
Resmî kayıtlarda firma ticaret unvanıyla yer alır; reklamda ise kısa marka adı kullanılır. Unvan şehir adı, kurucu adı veya tamamen farklı bir kelime içerebilir. Bu yüzden marka adıyla yapılan arama sonuç vermeyebilir; aynı firma belge numarasıyla arandığında karşınıza çıkar.
Liste başlıkları da değişebiliyor
Diyanet, 2025-2026 döneminde "Düzenlemeye Yetkili Acenteler", 2026-2027 döneminde "Sözleşme İmzalayan Acentalar" başlığını kullanmıştır. Aynı işlevi gören listenin başlığı değişmiştir. Arama yaparken eski başlığa takılmayın, güncel duyuru sayfasındaki en son PDF'i açın.
PDF'te hangi sütunlar güvenilir?
Diyanet listelerinde sıra no, belge no, acenta unvanı, şirket adı, adres ve telefon sütunları bulunur. PDF elektronik tablodan üretildiği için bazı satırlarda sütun hizası kayabilir; bu nedenle "acenta sahibi" ve "sorumlu" alanlarını tek başına kaynak olarak kullanmayın. Belge no ve unvan sütunları en güvenilir okunan alanlardır.
Önemli: Bir firmayı listede bulamamanız, o firmanın yetkisiz olduğu anlamına gelmez. Aramayı belge numarasıyla tekrarlayın, Bakanlık ekranından teyit edin ve gerekirse Diyanet'in bilgi hattından (0850 260 13 13) doğrulayın. Doğrulamadan olumsuz bir sonuca varmayın.
Satın Alma Öncesi Yasal Kontrol Listesi
Aşağıdaki altı adım, yürürlükteki mevzuata dayanır ve her umre alışverişinde uygulanabilir.
- Belge grubunu ve durumunu doğrulayın: Bakanlık ekranında Grup = A ve Belge Durumu = Geçerli olmalıdır.
- Diyanet listesini kontrol edin: Firmayı güncel umre acenta listesinde belge numarasıyla arayın.
- Yazılı paket tur sözleşmesi isteyin: Sözleşme en az 12 punto, açık ve okunabilir olmalı; bir örneği kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısıyla size verilmelidir.
- Zorunlu sigorta poliçesi sertifikasını satın alma anında isteyin: TÜRSAB sirküleri, sertifikanın hizmetin satın alındığı anda düzenlenip tüketiciye verilmesini şart koşar.
- Sorumluluk maddesini okuyun: Düzenleyicinin sorumluluğunu sınırlayan veya katılımcının haklarından feragat ettiren kayıtlar geçersizdir.
- İade süresini bilin: Fesih hâlinde bedel iadesi, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Sorun çıkarsa nereye başvurulur?
2026 yılı için tüketici hakem heyetlerine başvuru parasal sınırı 186.000 TL'dir (T.C. Ticaret Bakanlığı). Bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurulur; başvuru ücretsizdir ve avukat zorunluluğu yoktur. Üzerindeki tutarlarda önce dava şartı arabuluculuk, sonra Tüketici Mahkemesi devreye girer.
Hangi belgeleri saklamalısınız?
Uyuşmazlık hâlinde elinizde bulunması gereken belgeler şunlardır:
- İmzalı paket tur sözleşmesi ve ekleri
- Ön bilgilendirme formu veya broşür
- Zorunlu sigorta poliçesi sertifikası
- Ödeme dekontları ve fatura
- Firma ile yazışma kayıtları
Belgelerin tamamını dijital olarak da yedekleyin. İade ve iptal sürecinin işleyişini umre rezervasyon iptali ve para iadesi yazımızda, korunma yollarını ise umre firması mağduriyetinden korunma yazımızda anlattık.
Doğrulama yöntemini uyguladığımız incelemeler
Bu rehberdeki yöntemi firma incelemelerimizde birebir kullanıyoruz: Medine Turizm umre incelemesi, Kıbleteyn Turizm umre incelemesi, Sıla Turizm umre incelemesi ve Toprak, İkram ve Hisar Turizm karşılaştırması. Genel seçim kriterleri için güvenilir umre firması nasıl seçilir rehberimize bakabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Umre acentesi belge sorgulama nedir?
⌄
Umre acentesi belge sorgulama, bir seyahat acentasının işletme belgesinin geçerliliğini, belge grubunu ve Diyanet yetkili acenta listesindeki durumunu resmî ekranlardan doğrulama işlemidir. Üç ayrı kayıt üzerinden yapılır ve tamamı ücretsizdir.
Umre acentesi belgesi nasıl sorgulanır?
⌄
Önce Kültür ve Turizm Bakanlığı'nın seyahat acentası sorgulama ekranında belge numarasını Grup = A ve Belge Durumu = Geçerli filtresiyle aratın. Ardından aynı numarayı Diyanet'in güncel umre acenta listesinde arayın. Son olarak siteyi TÜRSAB doğrulama ekranından teyit edin.
TÜRSAB belge numarası ile işletme belgesi aynı şey mi?
⌄
Halk arasında "TÜRSAB belge no" denilen numara aslında Kültür ve Turizm Bakanlığı işletme belgesi numarasıdır. Diyanet'in acenta listelerindeki "Belge No" sütunu da aynı numarayı gösterir. Bu üç yerdeki numara birebir aynı olmalıdır.
Hangi acenta grubu umre düzenleyebilir?
⌄
Yalnızca A grubu işletme belgeli acentalar umre ve hac organizasyonu düzenleyebilir. 1618 sayılı Kanun'un 3. maddesine göre B grubu yalnızca bilet satar, C grubu ise sadece yurt içi tur düzenler. Bu ayrım umre için bağlayıcıdır.
Diyanet yetkili acenta listesi nerede yayımlanır?
⌄
Listeler hacumre.diyanet.gov.tr adresinde, duyurulara iliştirilmiş PDF dosyaları olarak yayımlanır. Halka açıktır, giriş veya şifre gerektirmez. Eskiden kullanılan hac.gov.tr adresi bugün bu alan adına yönlenmektedir.
Kaç acenta Diyanet listesinde yer alıyor?
⌄
2026-2027 umre organizasyonu için Diyanet ile sözleşme imzalayan acenta sayısı 645'tir ve liste 18.08.2026 tarihlidir. 2027 hac organizasyonu listesinde ise 352 acenta bulunmakta olup liste 12.08.2026 tarihlidir.
Neden firmayı listede bulamıyorum?
⌄
En yaygın sebep, kaydın marka adıyla değil ticaret unvanıyla tutulmasıdır. Unvan şehir adı veya farklı bir kelime içerebilir. Aramayı belge numarasıyla tekrarlayın ve sonucu Bakanlık ekranından teyit edin; sonuç alamazsanız firmadan açıklama isteyin.
Belge durumu "iptal" görünüyorsa ne olur?
⌄
İşletme belgesi iptal edilmiş bir acenta seyahat acentalığı faaliyeti yürütemez. Bakanlık ekranındaki belge durumu alanı bu bilgiyi gösterir; ayrıca TÜRSAB, işletme belgesi iptal edilen acentaları yıl yıl yayımlar. Ödeme yapmadan önce bu iki kaydı kontrol edin.
Sözleşme kaç punto olmak zorunda?
⌄
Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca sözleşme ve bilgilendirmeler en az 12 punto, açık, sade ve okunabilir olmalıdır. Sözleşmenin bir örneği kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile katılımcıya verilmek zorundadır.
Ne kadar sürede iade yapılır?
⌄
Fesih hâlinde bedel iadeleri, fesih bildiriminin düzenleyiciye ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Katılımcının haklarından feragat ettiğine dair veya düzenleyicinin yükümlülüklerini sınırlayan sözleşme kayıtları geçersizdir.
Tüketici hakem heyeti sınırı 2026'da ne kadar?
⌄
2026 yılı için tüketici hakem heyetlerine başvuru parasal sınırı 186.000 TL'dir. Bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine ücretsiz başvurulur; üzerindeki tutarlarda önce arabuluculuk, sonra Tüketici Mahkemesi süreci işler.
Nasıl anlarım bir site gerçekten o acentaya mı ait?
⌄
TÜRSAB'ın acenta doğrulama ekranındaki "web site adresi ile seyahat acentası doğrulama" işlevini kullanın. Girdiğiniz internet adresinin hangi belgeli acentaya ait olduğunu gösterir ve benzer alan adı karışıklığını tek adımda çözer.
İlgili Konular ve Ek Bilgiler
Bu konuyla ilgili en çok merak edilen sorular arasında umre turları fiyatları, vize işlemleri, otel konaklaması ve ibadetlerin nasıl yapıldığı yer almaktadır. Umre yolculuğuna çıkmadan önce bu konular hakkında detaylı bilgi edinmeniz, daha planlı ve huzurlu bir ibadet deneyimi yaşamanıza yardımcı olacaktır.
Umre turları 2026 yılında ekonomik, standart ve lüks paketler halinde sunulmaktadır. Bütçenize uygun turu seçerken sadece fiyatı değil, otel kalitesini, Harem mesafesini ve dahil hizmetleri de dikkate almanız önemlidir. Umre Dünyası platformunda 50'den fazla firmanın turlarını karşılaştırarak en doğru kararı verebilirsiniz.
Umre vizesi için pasaportunuzun en az 6 ay geçerlilik süresi olması gerekmektedir. Ayrıca menenjit aşısı yaptırmanız ve uluslararası aşı kartınızı yanınızda bulundurmanız önerilir. Vize işlemleri genellikle tur firmaları tarafından yapılmaktadır, ancak gerekli evrakları önceden hazırlamanız süreci hızlandıracaktır.
Mekke ve Medine'de konaklama, umre deneyiminin önemli bir parçasıdır. Harem-i Şerif'e yakın otellerde kalmak namazlar için büyük kolaylık sağlar. 5 yıldızlı otellerde lüks konfor ve Harem manzarası bulunurken, 3 yıldızlı otellerde temiz ve konforlu odalar daha ekonomik fiyatlarla sunulmaktadır.
Etiketler: umre acentesi belge sorgulama, diyanet yetkili acenta listesi, tursab belge no, işletme belgesi, umre firması doğrulama, a grubu acenta