Hac ve Umre Hizmetleri Genel Müdürlüğü Rehberi 2026

Makale Özeti: Hac ve Umre Hizmetleri Genel Müdürlüğü, hac ve umre yolculuğunun Türkiye ayağını yöneten resmî kurumdur. Bu rehberde müdürlüğün görevlerini, kayıt ve kura sürecindeki rolünü, Mekke ve Medine'deki saha hizmetlerini, acente denetimini ve resmî iletişim kanallarını tek tek anlatıyoruz.

Okuma Süresi: 11 dk | Güncelleme: 3 Ekim 2026

Yazar: Umre Dünyası Editörleri | Uzmanlık: 50+ firma karşılaştırma deneyimi

Hac ve Umre Hizmetleri Genel Müdürlüğü Nedir?

Hac ve Umre Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Diyanet İşleri Başkanlığı'na bağlı olarak hac ve umre organizasyonlarını planlayan ve yürüten merkez birimdir. Kayıt, kura, vize koordinasyonu, saha hizmetleri ve organizasyon denetimi bu birimin sorumluluğundadır. Hac ön kaydı ve kayıt yenileme yalnız e-Devlet'ten yapılır; hac kesin kaydı ve Diyanet umre kayıtları e-Devlet'ten ya da il ve ilçe müftülüklerinden yapılabilir; müdürlüğün duyuruları hac.gov.tr (hacumre.diyanet.gov.tr) adresinde yayımlanır.

Kısacası hac umre genel müdürlüğü dendiğinde, Türkiye'deki resmî hac ve umre sisteminin planlama merkezini ifade ediyoruz. Müdürlük, merkezi koordinasyonu Ankara'dan yürütür; taşradaki uygulamayı il ve ilçe müftülükleriyle birlikte yönetir. Siz kayıt yaptırırken, kuranıza düşerken veya Mekke'de konaklamanız düzenlenirken arkanızda çalışan birim, işte bu müdürlüktür.

Kurumun teşkilat yapısı ve birim adları zaman içinde güncellenebilmektedir. Bu nedenle kadro, görev dağılımı ve güncel duyurular için Diyanet İşleri Başkanlığı'nın resmî sitesi esas alınmalıdır. Biz bu rehberde vatandaşı doğrudan ilgilendiren çerçeveyi, yani kayıt, kura, saha hizmetleri ve denetim süreçlerini anlatıyoruz.

Peki bu kurumu tanımanız neden önemli? Çünkü hac ve umre, sıradan bir tatil satın almadan farklı olarak resmî izin, kura ve vize süreçlerine bağlıdır. Sistemi tanıyan vatandaş, hangi aşamada hangi kapıya çalacağını bilir; mağduriyet haberlerinde anlatılan senaryolara çok daha az maruz kalır. Firmaları karşılaştıran platformuz da tam bu noktada işinize yarar: resmî çerçeveyi bildikten sonra seçiminizi bilinçli yaparsınız.

Yolculuk tercihiniz netleşince güncel umre turlarını karşılaştırma sayfamızdan inceleyebilir, Diyanet ve özel acente seçeneklerini yan yana görebilirsiniz.

Genel Müdürlüğün Görevleri Nelerdir?

Genel Müdürlük, hac ve umre organizasyonunun Türkiye ayağındaki hemen her aşamada görev üstlenir. Aşağıdaki tablo, vatandaşların en sık muhatap olduğu görev alanlarını özetliyor:

Kayıt ve Ön Kayıt Yönetimi

Müdürlük, hac ve umre kayıtlarını merkezi sistem üzerinden yürütür. Ön kayıt, kesin kayıt ve sözleşme aşamalarının tamamı bu sisteme işlenir. Hac ön kaydı T.C. kimlik numarasıyla yapılır; adayın sağlık durumu e-Nabız kayıtları üzerinden değerlendirilir. Dosya onaylanmadan yapılan hiçbir ödeme tek başına kesin kayıt anlamına gelmez.

Kura ve Kontenjan Planlaması

Hac ibadetine talep, belirlenen kontenjanın üzerinde kaldığı sürece kura yöntemi uygulanır. Müdürlük, ön kayıt yapan ya da kaydını yenileyen adaylar arasından kura ile gidecekleri belirler. Sonuçlar e-Devlet'te açıklanır ve SMS ile bildirilir. 2027 hac kurası 22 Temmuz 2026'da çekildi; kuraya 1.878.046 aday katıldı, Türkiye'nin kontenjanı 84.942 kişi olarak açıklandı. Kura takvimine dair ayrıntıları hac kurası ne zaman çekiliyor rehberimizde bulabilirsiniz.

Vize ve Evrak Koordinasyonu

Suudi Arabistan'a seyahat için vize ve evrak süreçleri, ilgili makamlarla koordineli biçimde yürütülür. Pasaport, aşı ve sağlık raporu gibi gereksinimler döneme göre değişebilir. Güncel liste için Diyanet umre evrakları rehberimizi takip edebilir, resmî duyurularla karşılaştırabilirsiniz.

VURGU KUTUSU: Hac ön kaydı yalnız e-Devlet'ten; hac kesin kaydı ve Diyanet umre kaydı e-Devlet'ten ya da il ve ilçe müftülüklerinden yapılır; resmî duyurular hac.gov.tr (hacumre.diyanet.gov.tr) adresinde yayımlanır. Aracı siteler, sosyal medya hesapları veya "hızlandırılmış kayıt" vaat eden kişiler üzerinden ödeme yapmayın; Diyanet kayıtlarında aracı kuruma gerek yoktur.

Hac ve Umre Kayıt Sürecindeki Rolü

Genel Müdürlüğün kayıt sürecindeki rolünü adım adım şu şekilde özetleyebilirsiniz:

1. Ön kayıt: Hac ön kaydı ve kayıt yenileme yalnız e-Devlet'teki "Hac İşlemleri" hizmetinden, adayın kendisi tarafından yapılır. Diyanet umre turlarına kayıt e-Devlet'teki "Umre ve Kudüs Turları Kayıt Başvurusu" hizmetinden ya da il ve ilçe müftülüklerinden yapılır.
2. Bilgi kontrolü: Kimlik ve iletişim bilgileri merkezi sistemde doğrulanır; hac adaylarının sağlık durumu e-Nabız üzerinden değerlendirilir.
3. Ödeme: Duyurulan tutar, belirlenen resmî banka kanalları aracılığıyla yatırılır.
4. Kura: Hac organizasyonunda kura çekilir. Diyanet umre turlarında kura yoktur; kayıt kontenjan dolana kadar yapılır.
5. Kesin kayıt: Hacda kurada hak kazananlar ilan edilen sürede e-Devlet'te organizasyon tercihini yapar ve ücreti öder.
6. Vize ve uçuş süreçleri: Evrak koordinasyonu tamamlanır, seyahat programı duyurulur.
7. Saha hizmetleri ve dönüş: Mekke ve Medine'deki hizmetler yürütülür, dönüşle birlikte süreç tamamlanır.

Adımların ayrıntılı anlatımı için Diyanet umre kayıt rehberimizi ve umre başvurusu nasıl yapılır makalemizi okuyabilirsiniz. Sürecin her adımında o döneme ait resmî duyurular esas alınmalıdır.

Kayıt sürecinde en sık yapılan hatalar; kimlik bilgilerini yanlış girmek, ödemeyi duyurulmayan kanallara yapmak ve başvurudan sonra duyuruları takip etmemektir. Bu üç hata dosyanın gecikmesine, hatta iptaline yol açabilir. Emin olmadığınız her adımda müftülükten yazılı bilgi istemek en güvenli yoldur. Unutmayın: ödeme yapmış olmak, kesin kayıt yapılmış olmak anlamına gelmez.

Hac ile umre kayıtları arasındaki temel farklar da şu tablodan izlenebilir:

Ücretler her dönem başında konaklama, ulaşım ve kur gibi bileşenlere göre resmî duyuruyla açıklanır. Güncel rakamları Diyanet 2027 hac tarifesi rehberimizden izleyebilirsiniz.

Karar aşamasındaysanız: Diyanet organizasyonu ile özel acente turlarını güncel umre turları sayfamızda yan yana karşılaştırabilir, bütçenize en uygun seçeneği görebilirsiniz.

Saha Hizmetleri: Mekke ve Medine Koordinasyonu

Genel Müdürlüğün görevi kayıt aşamasıyla bitmez. Organizasyon başladığında sahada, yani Mekke, Medine ve Cidde hattında yoğun bir koordinasyon ağı devreye girer. Mekke ve Medine'deki saha hizmetleri, Suudi makamları ve yerel hizmet sağlayıcılarla koordineli olarak yürütülür. Vatandaşın yolculuk boyunca gördüğü desteklerin çoğu bu ağın ürünüdür.

Saha hizmetlerinin kapsamı şu başlıklar altında toplanabilir:

• Havalimanı karşılama ve transfer planlaması
• Konaklama ve otel bölgesi koordinasyonu
• Rehberlik ve irşad (dinî rehberlik) hizmetleri
• Sağlık desteği ve acil durum yönlendirmesi
• Şikâyet, kayıp ve iletişim büroları
• Medine ziyaret programlarının düzenlenmesi

Hac ve umre yolculuğunda en yorucu anlar genellikle sahadaki ilk günlerde yaşanır. Uçaktan inip oteline yerleşene kadar geçen sürece rehberiniz ve grup sorumlunuz ilk başvuru noktanızdır. Sorun çözülmezse müftülük kanalıyla Diyanet'in saha birimlerine ulaşabilir, yaşadığınız sorunu yazılı olarak bildirebilirsiniz.

Deneyimlerimiz doğrultusunda tavsiyemiz, yolculuk öncesinde grubunuzun saha görevlilerinin iletişim bilgilerini telefonunuza kaydetmenizdir. Küçük bir hazırlık, kalabalık sezonda saatler sürebilecek bir arayışın önüne geçebilir.

Konaklama bölgesi seçimi de saha deneyimini doğrudan etkiler. Mekke'de otelinizin konumu ile Mescid-i Haram arasındaki mesafe, yorgunluk düzeyinizi belirleyen ana etmenlerden biridir. Aynı durum Medine'de Mescid-i Nebi çevresi için de geçerlidir. Seyahat öncesinde Mekke otelleri rehberimizi okuyarak bölge farklarını öğrenmenizi öneririz.

Özel Firmalarla İlişki ve Denetim

Türkiye'de umre turları yalnızca Diyanet organizasyonuyla sınırlı değildir. Kültür ve Turizm Bakanlığı'ndan gerekli yetkiyi almış özel acenteler de umre turu düzenleyebilir. Hac organizasyonu ise Diyanet öncülüğünde yürütülür. Yani umre için iki temel seçenek vardır: Diyanet kaydı veya yetkili acente turu.

Hangi seçeneğin size uygun olduğunu Diyanet umresi ile özel umre arasındaki farklar makalemizden karşılaştırabilir, güvenilir umre firması nasıl seçilir rehberimizden kontrol listesi edinebilirsiniz. Platformumuz her iki seçeneği de tarafsız biçimde yan yana sunar; tek bir firmayı övmek bizim işimiz değildir.

Diyanet kaydını değerlendirenler, ilan edilen umre dönemlerini ve tarihlerini Diyanet umre turları sayfasında toplu olarak görebilir.

VURGU KUTUSU: Kayıt dışı ya da izinsiz umre organizasyonları hem hukuki risk taşır hem de mağduriyete yol açar. Turist vizesiyle umre ibadeti için götürdüğünü söyleyen oluşumlara ödeme yapmadan önce mutlaka yetki belgesi isteyin.

Kaçak organizasyonlardan korunmak için alışkanlık haline getirmeniz gereken kontroller şunlardır:

• Acentenin Kültür ve Turizm Bakanlığı yetki belgesini ve TÜRSAB kaydını görün.
• "Diyanet adına kayıt" ifadesiyle hareket eden aracılara para göndermeyin.
• Ödemeden önce yazılı sözleşme alın; otel, ulaşım ve tur programını sözleşmeye yazdırın.
• Ödemeleri mutlaka firma hesabına, dekont veya belge tutarak yapın.
• Şüpheli durumları il müftülüğüne, TÜRSAB'a veya tüketici hakem heyetine bildirin.

Vatandaş Olarak Haklarınız

Hac ve umre tüketicisi olarak mevzuatın tanıdığı temel haklarınız şunlardır:

• Kayıt ve sözleşme sürecinde açık, anlaşılır bilgi alma hakkı
• Ödediği hizmetin sözleşmede belirtilen biçimde sunulmasını isteme hakkı
• İptal durumunda duyurulan kesinti çerçevesinde iade talep etme hakkı
• Şikâyetleri müftülük, TÜRSAB ve tüketici kanallarına iletme hakkı

Haklarınızı kullanırken elinizde sözleşme, dekont ve yazışmaların bulunması süreci hızlandırır. Belgesiz ödeme, hem iade talebinizi hem de şikâyet yolunuzu zayıflatır.

İletişim ve Başvuru Kanalları

Genel Müdürlüğe ve kayıt sistemine ulaşabileceğiniz temel kanallar şu şekildedir:

İletişim bilgileri zaman içinde değişebilir; aramadan önce hacumre.diyanet.gov.tr ve diyanet.gov.tr üzerindeki güncel bilgiyi kontrol edin. Hac ön kaydı için e-Devlet'i, diğer kayıt işlemleri için e-Devlet'i ya da müftülükleri kullanın.

Müftülükler ise sürecin yüz yüze yürütüldüğü adımıdır: evrak teslimi, sözleşme imzası ve sorularınızda ilk duraktır. Büyükşehirlerde yoğunluk nedeniyle sıra beklenebileceğini göz önünde bulundurun. Yanınızda dosyanıza dair tüm belgelerle gitmek, işlem süresini belirgin biçimde kısaltır.